Envíos y Devoluciones

ENV√ćOS Y DEVOLUCIONES

¬ŅCu√°nto tardar√° en llegar mi pedido?

Dependiendo de la zona en la que te encuentres, los plazos serán los siguientes, a contar a partir de la recepción de la confirmación del pedido:

  • un m√°ximo de 48h laborables si resides en la Pen√≠nsula¬†
  • en un m√°ximo de 7 d√≠as laborables si resides en Canarias o Baleares
  • en un m√°ximo de 10 d√≠as laborables si resides en Europa

Los envíos se gestionan de lunes a viernes. Si el pedido se realiza sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable operativo.

 

¬ŅExisten gastos de env√≠o?

Los gastos de envío estándar son los siguientes:

  • ENV√ćOS GRATUITOS a toda la¬†pen√≠nsula¬†a partir de 100‚ā¨.
  • 7,66‚ā¨ para pedidos inferiores a 100‚ā¨ dentro de la Pen√≠nsula.
  • 14‚ā¨ para Andorra, Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Europa y para el resto del mundo.

Debes tener en cuenta que para los env√≠os fuera de la pen√≠nsula, pa√≠ses europeos no comunitarios, as√≠ como para los del resto de continentes, no tenemos ning√ļn tipo de control sobre los posibles impuestos arancelarios de cada pa√≠s, que pueden oscilar desde el 10% hasta el 30%; dichos impuestos, en el caso de que existan, se pagan directamente en destino por parte del cliente.

 

Devoluciones

¬ŅC√≥mo debo hacer para devolver un art√≠culo?

Sólo se permiten devoluciones Península Nacional.

Una vez recibido tu pedido, dispones de 15 días naturales desde su recepción para poder cambiar y/o devolver los productos que desees. Si quieres devolver o cambiar tu prenda por otro modelo o talla, tendrás que devolver el modelo que has recibido y realizar un nuevo pedido. Para proceder a la devolución/cambio de talla deberás mandarnos un e-mail a info@milduquelas.com con la referencia de tu pedido, el motivo de la devolución y tus datos de contacto. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para explicarte el procedimiento a seguir. Los gastos de devolución o por cambio de talla o modelo corren por parte del cliente. 

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta sin cortar. 

Los artículos se deben devolver en su envoltorio original para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito.

Los ba√Īadores y mascarillas no se pueden devolver.¬†

 

¬ŅCu√°l es el plazo para poder realizar una devoluci√≥n?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción.

 

¬ŅTengo que pagar algo por mi devoluci√≥n?

Las devoluciones son gratuitas siempre que sean por causas imputables a Mil duquelas (pieza defectuosa o error en el pedido).

Si el motivo de la devoluci√≥n es imputable a ti (cambio de art√≠culo, cambio de talla, cambio de opini√≥n) los portes del transporte te ser√°n descontados del abono por devoluci√≥n (7,66‚ā¨) o¬†nos puedes enviar tu misma las prendas de la forma que te sea mas¬†c√≥moda.¬†

 

¬ŅTengo que pagar algo por mi devoluci√≥n en caso que el env√≠o haya sido gratis?

Si, en caso que los costes de envío sean gratuitos, si te enviamos un mensajero a buscar las prendas, la devolución tendrá que pagarse.

 

¬ŅC√≥mo recibir√© el importe de mi devoluci√≥n?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

 

¬ŅCu√°ndo recibir√© el importe de mi devoluci√≥n?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores y exteriores) recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días, a lo sumo en el plazo máximo de 14 días.

Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deber√°s ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro e-mail:¬†info@milduquelas.com¬†indicando los datos del producto as√≠ como el da√Īo que sufre. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devoluci√≥n o sustituci√≥n del mismo (en su caso). La devoluci√≥n o sustituci√≥n del art√≠culo se efectuar√° lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 d√≠as siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electr√≥nico confirmando que procede la devoluci√≥n o sustituci√≥n del art√≠culo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Mil duquelas, se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.